Uitgangspunten
- We hebben dit opgepakt in gezamenlijkheid van het stelsel op
- We kijken samen met bibliotheken in de praktijk wat mogelijk is, hoe dat in te vullen en welke randvoorwaarden er nodig zijn, gefaciliteerd door VWS.
Ondersteuning voor bibliotheken
Startpakket
De hoofdvestiging van elke bibliotheek ontving in de week van 19 oktober van het ministerie van VWS een pakket flyers en posters. Heb je meer informatiemateriaal nodig voor alle vestigingen, dan kun je een mail sturen aan partnerships@minvws.nl.
Meer materialen
De KB, SPN en VWS ondersteunen bibliotheken met:
- Informatie- en promotiemateriaal
- Een factsheet van VWS met een werkinstructie voor bibliotheekmedewerkers: pdf-versie en PowerPoint-versie
- Een blueprint-pagina voor bibliotheken (aangepast op 6 november)
-
- Websites; bronnen voor antwoorden op vragen
-
- de voor- en nadelen van de app (AppSpecialisten)
- de werking en privacy van de app (RTL Nieuws)
- de werking van de app (Margriet)
- 9 veel gestelde vragen over de app (Consumentenbond)
- de werking en veiligheid van de app (Het Parool)
- de meest gestelde vragen aan de CoronaMelder-helpdesk (RTV Drenthe)
- Andere relevante websites
-
- Bits of Freedom is een stichting die opkomt voor internetvrijheid in Nederland: communicatievrijheid en privacy. Bits of Freedom adviseert overheden, instellingen en bedrijven en voert actie.
- Het Rathenau Instituut houdt zich al ruim 30 jaar bezig met onderzoek en debat over de impact van wetenschap, innovatie en technologie op de samenleving.
- De Autoriteit Persoonsgegevens heeft de wettelijke taak om te beoordelen of organisaties (ook de overheid) zich houden aan de wetgeving voor de bescherming van persoonsgegevens. De AP adviseert ook over nieuwe regelgeving.
De rol van de bibliotheek
Burgers stellen ook vragen over privacy-gerelateerde kwesties. Dat biedt de bibliotheek een uitgelezen kans om hen te ondersteunen bij het maken van een weloverwogen keuze de app (wel of niet) te downloaden. Dit past bij haar rol om burgers op basis van onafhankelijke informatie in staat te stellen keuzes te maken. Wij adviseren je daarom burgers te wijzen op - zo onafhankelijk mogelijke - websites van diverse instellingen. Met de wetenschap van nu hebben wij hieruit een selectie gemaakt.
Samengevat bekleedt de bibliotheek dan 2 rollen:
- Toegang geven tot betrouwbare informatie
- Hulp bij installatie en gebruik van de app
Zo kan de bibliotheek zich blijven positioneren als onafhankelijke partij.
De bibliotheek is er niet voor de promotie van de CoronaMelder. Het factsheet besteedt hier aandacht aan en het ministerie zal dit zo communiceren.
Zie ook als voorbeeld de pagina CoronaMelder van dBieb, voor het publiek.
Bevindingen pilot
In augustus vond een pilot met de CoronaMelder plaats in Drenthe en Twente. Veel bibliotheken in deze regio’s hebben dit voortvarend opgepakt. De bevindingen zijn overwegend positief. Graag geven we bibliotheken dan ook een rol in de ondersteuning van burgers bij de landelijke uitrol van de app.
- Het loopt niet meteen storm; desondanks zijn er in Drenthe in 10 dagen 12 mensen bij 7 bibliotheken geweest.
- In Twente zijn er in 7 dagen 10 vragen gesteld.
- Per klant was de bibliotheekmedewerker ongeveer 10 minuten kwijt.
- Het kostte de bibliotheken, mede door ondersteuning van de POI’s en kant-en-klare materialen, weinig tijd om de dienstverlening te communiceren.
- Gezien de actualiteit van het thema heeft de dienstverlening veel (lokale) media-aandacht gekregen.
- Burgers hadden niet alleen vragen over de installatie, maar ook over privacy-kwesties rondom de app.
- De handleiding van VWS voor bibliotheekmedewerkers bood medewerkers voldoende houvast om burgers te kunnen helpen.
Meer informatie
- Houd deze pagina, de nieuwsberichten op deze website en de nieuwsbrief Bnetwerk Basisvaardigheden volwassenen in de gaten. Hier vind je regelmatig updates en alle ondersteunende materialen.
- Op Biebtobieb kunnen bibliotheken en POI's eigen activiteiten of activiteiten in hun werkgebied delen en andere bibliotheken vragen naar hun aanpak.
- Voor vragen over de CoronaMelder app is er een speciaal telefoonnummer. Krijg je daarnaast algemene vragen over digitale zaken? Dan kun je verwijzen naar de DigiHulplijn.