Digitaal

• Effectief ICT-gebruik van werknemers is belangrijk voor de productiviteit van bedrijven (SCP, 2007).
• Veel leerlingen (10 tot 18 jaar) hebben moeite om op internet te zoeken en informatie online op waarde te schatten (Kennisnet, 2017).

De factsheet Digitale vaardigheden en laaggeletterdheid van Lezen & Schrijven biedt een overzicht.
Digitale achterblijvers kunnen niet of beperkt internetbankieren, e-shoppen, communiceren met de e-overheid en sociale media gebruiken. Door de digitalisering lopen zij steeds meer risico op sociale uitsluiting. Zo neemt de maatschappelijke ongelijkheid verder toe en stijgen de  kosten om de ongelijkheid te bestrijden. Digitale achterblijvers zijn vooral laaggeletterden en laagopgeleiden, ouderen, mensen met een migratieachtergrond, mensen die onder de armoedegrens leven en jongeren zonder startkwalificatie.

De digitale kloof - tussen mensen die kunnen profiteren van digitale technologie en zij die dat niet kunnen - manifesteert zich onder meer rond arbeidsmarkt, overheidsvoorzieningen (e-overheid), gezondheidszorg (zie ook quickscan digitale vaardigheden e-health), onderwijs & opvoeding en consumentenzaken.
Ministeries, overheden, loket­­organisaties en bibliotheken werken samen om digitale vaardigheden te bevorderen; veel programma’s zijn gestart om de kloof te dichten.

De volwasseneducatie kent wettelijke Standaarden en eindtermen volwasseneneducatie voor taal, rekenen en digitale vaardigheden. In de Handreiking digitale vaardigheden volwasseneneducatie is dit uitgewerkt naar domein en niveau (CINOP en Steunpunt Basisvaardigheden, oktober 2018).

De Bibliotheek richt zich haar programmering en aanbod op de brede groep van digitale achterblijvers. Om te weten hoe digitaal vaardig je bent, kun je de Digimeter doen.
Oefenen.nl onderzocht de doelgroepen, zie Mensen die een zetje kunnen gebruiken.
Projecten gericht op specifieke doelgroepen:

• Ouderen - In Ouderen in de wijk ondersteunen de G4-bibliotheken ouderen, ieder op eigen wijze. Lees ook het interview.
• Jongeren - Doe je digiding! helpt bij het omgaan met de digitale overheid.

Bibliotheken organiseren veel activiteiten rond digitale basisvaardigheden, vaak samen met SeniorWeb.

• Het digiTaalhuis heeft vaak het beste overzicht van het lokale aanbod, zoals in het digiTaalhuis Utrecht.
• Een iPad-café, Tablet-café of digitaal inloopspreekuur helpt om digitale basisvaardigheden te oefenen:
  - Bibliotheek Lek & IJssel biedt de Digi-inloop: wekelijks oefenen in eigen tempo met Digisterker.
  - In Bibliotheek Enschede verzorgt SeniorWeb een maandelijks spreekuur voor mensen met computervragen en -problemen.
  - Bibliotheek Den Haag biedt het Mediaspreekuur en Mediacafé met algemene informatie over apparaten, en antwoord op vragen over bijvoorbeeld e-books. Het Klik & Tik spreekuur is voor problemen bij bankzaken, een vakantiebestemming zoeken of DigiD aanvragen. In het DigiTaalPunt kunnen mensen bijna de hele week terecht.
• Handreiking opzet en begeleiding cursus Klik & Tik in de Bibliotheek: wat de Monitor Digitale Basisvaardigheden over het gebruik van de cursussen ons heeft geleerd. 
• Bouwstenen voor Digitale Inclusie, Armoederegisseur gemeente Amsterdam, in samenweking met de VU en OostWest, december 2017.
• Programma-overzicht Digitale vaardigheden - doorlopende leerlijn: Probiblio inventariseerde de landelijke oefenprogramma’s voor het verbeteren van digitale basisvaardigheden (Oefenen.nl, Werkportal, Digisterker, Taal voor het Leven, Steffie en Cursus digivaardig werk zoeken). Gebruik het overzicht in gesprekken met partners die digitale ondersteuning zoeken voor hun klanten, bij een WEB-aanvraag of voor digivrijwilligers om vragen van bezoekers te beantwoorden.
• Drentse bibliotheken helpen woningzoekenden (met online Thuiskompas)
• Interview samenwerking met SeniorWeb in Bibliotheek Stadskanaal (Ria Muller)

De Digi-Hulplijn

Krijg je algemene vragen over digitale zaken? De Digi-Hulplijn helpt mensen met digitale vragen, zodat iedereen online kan meedoen. Je kunt de hulplijn inzetten als extra service naast het fysieke aanbod. En vanuit de hulplijn kunnen mensen naar de bibliotheek worden doorverwezen. Er is promotiemateriaal beschikbaar.

• Digivaardigindezorg.nl, waar het materiaal van Digisterker en het digitale cursusaanbod van de Bibliotheken ook te vinden is. Hier kunnen  zorgprofessionals hun digitale vaardigheden verbeteren. Stichting Digisterker stelt het hoofdstuk over DigiD aanvragen beschikbaar. Zorgprofessionals kunnen hiermee oefenen. Lees het interview waarin zorgprofessionals toelichting krijgen op het aanbod.