Belastingdienst
Bibliotheken ondersteunen mensen met cursussen om hen zelfredzamer te maken en helpen bij belastingaangifte en toeslagen aanvragen. De meeste bibliotheken bieden de cursus Digisterker - werken met de e-overheid om te leren omgaan met de digitale overheid. Voor wie dat te veel is, zijn er de cursussen Klik & Tik om met de computer te leren werken. Dit aanbod kan onderdeel zijn van het IDO. Voor algemene vragen over digitale zaken kun je ook verwijzen naar de Digi-Hulplijn.
- Klik voor samenwerkingspartners
-
- Welzijnsorganisaties
- Sociaal raadspersonen
- Gemeentelijke balies
- Gemeentelijke afdelingen werk en inkomen
- Buurt- en/of dorpshuizen
- Bedrijven
- Vak- en ouderenbonden
- Studenten (mbo, hbo en universiteit)
- Lokale organisaties voor hulp bij thuisadministratie (o.a. Belastingdienst)
Leermiddelen
Leermiddelen rond Belastingdienst in Trefpunt leermiddelen en Steffie-programma's rond e-overheid.
Scholing
Neem hiervoor contact op met je eigen POI.
Rond Belastingdienst: Kennisnetwerk belastingen en toeslagen. De leeromgeving en informatievoorziening zijn afgestemd op de werkwijze van de maatschappelijk dienstverlener (mdv). Het proces van toeslagen en belastingaangifte is opgesplitst in taken en concrete stappen. Ook biedt de site gerichte ondersteuning als de mdv een burger helpt bij aangifte doen of toeslagen aanvragen. Verder is het mogelijk om in het forum ervaringen uit te wisselen.
Samenwerking ANBO
14 bibliotheken spraken in 2022 met ANBO, KB, SPN en de Belastingdienst. Onderwerp: meer ouderen bereiken om hulp te bieden bij hun belastingaangifte. Lokaal richtten de bibliotheken pilots in. Zij verzorgden onder meer informatiebijeenkomsten en spreekuren in bibliotheken. Door de korte aanlooptijd kon de pilot slechts op kleine schaal worden uitgevoerd. In 2023 willen ANBO, de Belastingdienst en de KB hier graag een vervolg aan geven. Hierbij kijken we naar bredere samenwerking dan hulp bij belastingaangifte.
Bronnen, inspiratie en voorbeelden
Handout Eindejaarswebinar 2023 Belastingdienst en Dienst Toeslagen - met veel links voor hulp bij aangiften en toeslagen 2024. Handig als naslag, ook voor lokale partners. Zie ook pagina 32 over de samenwerking met bibliotheken.
- Klik voor draaiboeken en modeldocumenten
-
- Digisterker-lesmateriaal over sms-controle, de DigiD app en DigiD machtigen, bij de Belastingdienst moet je inloggen met DigiD met sms-controle of met de DigiD app. Uitleg hoe je sms-controle activeert, hoe je de DigiD app installeert en hoe je iemand DigiD machtigt om jouw aangifte in te vullen en versturen.
- G!ds inzetten voor samenwerking Bibliotheek en Belastingdienst
- Overzicht van bibliotheken met dienstverlening e-overheid en belastingaangifte
- Veilig gebruik van DigiD
- Veiligheid en privacy op MijnOverheid.nl
- Checklist internetverbinding en browsers voor hulp bij belastingaangifte
- Factsheet Organisatie spreekuur/invulhulp aangifte inkomstenbelasting - inclusief bespreekpuntenlijstje voor afspraken met maatschappelijke organisaties
- Draaiboek Belastingaangiftedag voor eigen gebruik
- Pagina voor burgers over Belastingaangifte op de website van de Belastingdienst - aangifte Inkomstenbelasting 2021, met informatie over hulp door instanties en oefenmogelijkheid digitale aangifte zonder inloggen
- Hulp bij Belastingaangifte voor het publiek (video)
- Geheimhoudingsverklaring (medewerker, vrijwilliger en docent)
- Voorbeeld voor meegeefbrief, die de samenwerkingspartner kan meegeven aan klant, om erop te wijzen dat deze zelf verantwoordelijk is voor de aangifte
- Gebruik van logo Belastingdienst
- Klik voor voorbeelden van collega's en Belastingdienst
-
In het online magazine De bibliotheek biedt hulp bij belastingaangifte vind je veel inspiratie.
Verder vind je ideeën en ervaringen op Bibliotheek en de Belastingdienst.- Stroomschema belastinghulp ZB Bibliotheek van Zeeland
- Webpagina belastinghulp ZB Bibliotheek van Zeeland (voor publiek en medewerkers)
- Vlog #12 van De Taalmeiden, Belastingaangifte en Digitale overheid
- Belastingdienstverlening Rotterdam
Interviews met bibliotheken, Belastingdienst en lokale partners
- Interview Belastingspreekuren Bibliotheek Veldhoven, (Rob Smetsers) 2024
- Interviews activiteiten rond de belastingaangifte in 5 bibliotheken
- Interview over aangiftedagen in Stadkamer Zwolle (Geert van der Wal)
- Interview Informatiepunt Digitale Overheid in Bibliotheek Hengelo (Peter Bonekamp)
- Interview pilot training DigiD en internetveiligheid voor AZC-vluchtelingen (Paul Noort (VluchtelingenWerk Oost-Nederland) en Bart van Helvoort (de Bibliotheek Gelderland Zuid)
- 'Je wilt aan de telefoon mensen snel helpen' - interview met Martijn van Driel en Kees-Jan van der Ziel van de BelastingTelefoon
- Interview met Eline Spros en Jos Debeij in Publiek denken juli 2019
Zie de tab Marketing voor promotiemateriaal en afbeeldingen.