Digitale inclusie & IDO - deskundigheidsbevordering

Profiel

Het profiel IDO-medewerker en profiel IDO-kartrekker beschrijven resultaat­gebieden, hoofd­taken, interne en externe contacten, en compe­tenties (kennis, vaardig­heden en persoons­kenmerken). Ook is er een wervingstekst IDO-vrijwilliger met taken, persoons­kenmerken en praktische zaken. 

Basistrainingen

• IDO-e-learning
• IDO-vaardigheidstraining
• Privacy in het IDO

Bekijk de bestaande basistrainingen

• IDO-e-learning - individueel te doorlopen door IDO-medewerkers. Hierin doe je basiskennis op over het IDO en de partners. Log in op Bibliotheek Campus. 
• IDO-vaardigheidstraining - met trainingsacteur, lokaal bij de bibliotheek: gespreksvaardigheden zoals doorvragen en zakelijke empathie. Maxi­maal 16 deel­nemers per biblio­theek. Bespreek en plan deze bijeen­komst(en) met je POI-adviseur. Vooraf moeten de werk­afspraken (werk­wijze, afspraken met partners, IDO-inrichting) duidelijk zijn, zodat POI-begeleider en trainings­acteur de lokale situatie kennen. Dat kan bijvoor­beeld met een interne bijeen­komst. Gebruik hier­voor de handleiding lokale IDO-bijeenkomst en standaardpresentatie lokale IDO-bijeenkomst. 
  Voor IDO-kartrekkers is er de toolkit Vaardig­heids­trainingen, bijvoor­beeld als je extra trainingen wilt organiseren voor nieuwe collega’s. Het uit­gangs­punt is dat kar­trekkers een training hebben gevolgd en dus het deskundig­heids­traject Digitale inclusie kennen. 
  De toolkit bevat:
  -  Introductie-filmfragment – het waarom en hoe van de toolkit, voorbeeld­situaties van extra trainingen en doel en insteek van de training. 
  -  Aandachtspunten bij het organiseren van een extra vaardigheidstraining – de rol van de kar­trekker als proces­begeleider; do’s en don’ts. 
  -  Sjabloon presentatie – alle onder­werpen uit de training in een logische volg­orde samen­gevat; aanpas­baar aan lokale situatie. 
  -  Draaiboek vaardigheidstraining – als lei­draad voor de training. 
  -  Contact met de trainingsacteur –  punten voor de voor­bespreking, plus een lijst met mogelijke trainings­acteurs en cases. 
  -  Casussen - lijst met mogelijke vragen aan het IDO om als voor­beelden te gebruiken.
• Privacy in het IDO - in één dag­deel komen in een open gesprek praktijk­situaties aan bod. Zo inven­tariseer je wat nog moet gebeuren om het bewust­zijn rond privacy te vergroten, de bestaande afspraken te evalueren en inzicht te krijgen in gewenste aan­passingen. Met als doel: een een­duidige handels­wijze voor alle betrokken collega's. Concrete resultaten:
  - Kennis van landelijke richt­lijnen.
  - Breed gedragen bewust­zijn over wet- en regel­geving, privacy en klant­gericht handelen.
  - Inzicht in de afspraken die jouw biblio­theek heeft gemaakt over hulp bij privacy-gevoelige zaken, én over­zicht van gewenste aanpas­singen in afspraken en werk­wijzen.
  - Afspraken over een een­duidige handels­wijze binnen het IDO en hoe die zich verhouden tot de afspraken voor de Frontoffice.

Bestaande verdiepingstrainingen

• Mentale weerbaarheid en gespreksvaardigheden
• Informatievaardigheden
• Persoonlijke en organisatievraagstukken

Bekijk de bestaande verdiepingstrainingen (a-la-carte) voor medewerkers

• Mentale weer­baar­heid en gespreks­vaardig­heden - gespreks­vaardig­heden over persoonlijke onder­werpen met ‘moeilijke’ klanten (hoge verwachting, agressief, verward, licht verstandelijk beperkt, met multi-problematiek) met een trainings­acteur. Ook is er aandacht voor jouw eigen mentale weerbaarheid. Daar­naast zijn we bezig om samen met MEE trainingsmateriaal te ontwikkelen rondom omgaan met psychisch verwarde mensen en licht verstandelijk beperkten. 
• Informatie­vaardig­heden - micro-learning waar­mee je als mede­werker je informatie­vaardig­heden test en  verbetert. Ook los je een aantal IDO-cases op. We bespreken de oplossingen en gaan in op onder­werpen, zoals geavanceerde zoek­methodes en het herkennen van betrouw­bare bronnen.
• Persoonlijke en organisatie­vraag­stukken - zoals goed door­verwijzen binnen je eigen biblio­theek. Denk aan het biblio­theek­abonne­ment voor laag­taal­vaardigen, het Taal­huis voor laag­geletterden, de digitale cursussen voor laag­digi­vaardigen. Daarnaast speed-sparren we over organisatie­vraag­stukken rond het IDO (inrichting, personeels­planning, ICT et cetera) of doen we intervisie over persoon­lijke cases.

Bekijk de training Didactische vaardigheden (Cybersoek) voor docenten Digitale vaardigheden

De nadruk ligt op hoe je vanuit de behoeften en vraag van de deel­nemers jouw cursus kunt vorm­geven. Bibliotheek­medewerkers die computer­cursussen geven, kunnen deel­nemen aan een training waarin didactische vaardig­heden centraal staan. Anders dan bijvoor­beeld de trainingen van Oefenen.nl en Stichting Digisterker, gaat deze training niet over de inhoud, maar over hoe je les­geeft, leer­doelen, hoe je een les opbouwt et cetera. 

In overleg met de POI's organi­seren we deze cursus op meer plekken in het land. De POI's infor­meren de biblio­theken hierover. Jouw biblio­theek kan via de POI intekenen op deze training Didactische vaardig­heden voor digiva-vrijwilligers. Elke biblio­theek mag dit jaar 8 vrij­willigers mee laten doen die cursussen digitale vaardig­heden geven, zoals Klik & Tik en Digisterker. 
Dit is een samen­werking tussen SPN, Cybersoek en KB, vanuit het programma Digitale inclusie.

Nieuwe verdiepingstrainingen

• Samenwerken in het IDO-netwerk
• IDO en jongeren
• Intervisie- en borgingstechnieken
• Omgaan met licht verstandelijk beperkten en psychisch kwetsbaren

Bekijk de nieuwe verdiepingstrainingen voor coördinatoren

• Samenwerken in het IDO-netwerk - om de samen­werking met alle IDO-partners goed te starten, in te richten en onder­houden (gebaseerd op de methode Leren samen­werken tussen organisaties van Kaats en Opheij). Voor biblio­theken en hun samen­werkings­partners. Ook beleids­mede­werkers van gemeenten kunnen aan­sluiten.
• IDO en jongeren - in bibliotheken zijn 4 pilots gedaan met het IDO voor jongeren. Een van de werk­bare programma’s hiervoor is Doe je digiding!. Dit programma is voor andere IDO’s inzet­baar na een training aan IDO-project­leiders door Stichting Digisterker. 
• Intervisie- en borgingstechnieken - sommige IDO-teams sparren regel­matig over waar ze zoal tegen­aan lopen en hoe hier­mee om te gaan. Vaker gebeurt dit niet: geen tijd, geen fysieke samen­komst of geen hand­vatten om een veilig groeps­gesprek te voeren. Aan dit laatste kunnen we wat doen met de technieken in deze training.

Bekijk de nieuwe verdiepingstraining voor coördinatoren, partners en gemeenten

• Samenwerken in het IDO-netwerk - om de samen­werking met alle IDO-partners goed te starten, in te richten en onder­houden (gebaseerd op de methode Leren samen­werken tussen organisaties van Kaats en Opheij). Voor biblio­theken en hun samen­werkings­partners. Ook beleids­mede­werkers van gemeenten kunnen aan­sluiten.

Bekijk de nieuwe training voor IDO-medewerkers

We ontwikkelen samen met MEE een e-learning en vaardig­heids­training Omgaan met licht verstandelijk beperkten en psychisch kwets­baren. Deze is voor Front­office-mede­werkers, om te leren her­kennen van en om­gaan met mensen met een psychische stoor­nis, licht verstande­lijke beperking, hersen­letsel, dementie enzo­voort. We streven ernaar deze training aan te bieden vanaf januari 2024. 

Contactpersonen POI's

Heb je vragen over deze IDO-trainingen? Neem dan contact op met jouw POI.

Nationale IDO Dag 2023

Op 14 maart 2023 vond de eerste Nationale IDO Dag plaats, een mooie dag vol interessante sessies over alle aspecten van het IDO. Met nieuws over de laatste ontwikkelingen, inspiratie en vooral veel kennisdeling met collega-bibliotheken. Van veel deelsessies kun je de presentaties downloaden.  
In maart 2024 komt er weer een Nationale IDO Dag. De datum volgt in najaar 2023.