Profiel
Het profiel IDO-medewerker en profiel IDO-kartrekker beschrijven resultaatgebieden, hoofdtaken, interne en externe contacten, en competenties (kennis, vaardigheden en persoonskenmerken). Ook is er een wervingstekst IDO-vrijwilliger met taken, persoonskenmerken en praktische zaken.
Basistrainingen
- IDO-e-learning
- IDO-vaardigheidstraining
- Privacy in het IDO
- Bekijk de bestaande basistrainingen
-
- IDO-e-learning - individueel te doorlopen door IDO-medewerkers. Hierin doe je basiskennis op over het IDO en de partners. Log in op Bibliotheek Campus.
- IDO-vaardigheidstraining - met trainingsacteur, lokaal bij de bibliotheek: gespreksvaardigheden zoals doorvragen en zakelijke empathie. Maximaal 16 deelnemers per bibliotheek. Bespreek en plan deze bijeenkomst(en) met je POI-adviseur. Vooraf moeten de werkafspraken (werkwijze, afspraken met partners, IDO-inrichting) duidelijk zijn, zodat POI-begeleider en trainingsacteur de lokale situatie kennen. Dat kan bijvoorbeeld met een interne bijeenkomst. Gebruik hiervoor de handleiding lokale IDO-bijeenkomst en standaardpresentatie lokale IDO-bijeenkomst.
Voor IDO-kartrekkers is er de toolkit Vaardigheidstrainingen, bijvoorbeeld als je extra trainingen wilt organiseren voor nieuwe collega’s. Het uitgangspunt is dat kartrekkers een training hebben gevolgd en dus het deskundigheidstraject Digitale inclusie kennen.
De toolkit bevat:
- Introductie-filmfragment – het waarom en hoe van de toolkit, voorbeeldsituaties van extra trainingen en doel en insteek van de training.
- Aandachtspunten bij het organiseren van een extra vaardigheidstraining – de rol van de kartrekker als procesbegeleider; do’s en don’ts.
- Sjabloon presentatie – alle onderwerpen uit de training in een logische volgorde samengevat; aanpasbaar aan lokale situatie.
- Draaiboek vaardigheidstraining – als leidraad voor de training.
- Contact met de trainingsacteur – punten voor de voorbespreking, plus een lijst met mogelijke trainingsacteurs en cases.
- Casussen - lijst met mogelijke vragen aan het IDO om als voorbeelden te gebruiken. - Privacy in het IDO - in één dagdeel komen in een open gesprek praktijksituaties aan bod. Zo inventariseer je wat nog moet gebeuren om het bewustzijn rond privacy te vergroten, de bestaande afspraken te evalueren en inzicht te krijgen in gewenste aanpassingen. Met als doel: een eenduidige handelswijze voor alle betrokken collega's. Concrete resultaten:
- Kennis van landelijke richtlijnen.
- Breed gedragen bewustzijn over wet- en regelgeving, privacy en klantgericht handelen.
- Inzicht in de afspraken die jouw bibliotheek heeft gemaakt over hulp bij privacy-gevoelige zaken, én overzicht van gewenste aanpassingen in afspraken en werkwijzen.
- Afspraken over een eenduidige handelswijze binnen het IDO en hoe die zich verhouden tot de afspraken voor de Frontoffice.
Bestaande verdiepingstrainingen
- Mentale weerbaarheid en gespreksvaardigheden
- Informatievaardigheden
- Persoonlijke en organisatievraagstukken
- Bekijk de bestaande verdiepingstrainingen (a-la-carte) voor medewerkers
-
- Mentale weerbaarheid en gespreksvaardigheden - gespreksvaardigheden over persoonlijke onderwerpen met ‘moeilijke’ klanten (hoge verwachting, agressief, verward, licht verstandelijk beperkt, met multi-problematiek) met een trainingsacteur. Ook is er aandacht voor jouw eigen mentale weerbaarheid. Daarnaast zijn we bezig om samen met MEE trainingsmateriaal te ontwikkelen rondom omgaan met psychisch verwarde mensen en licht verstandelijk beperkten.
- Informatievaardigheden - micro-learning waarmee je als medewerker je informatievaardigheden test en verbetert. Ook los je een aantal IDO-cases op. We bespreken de oplossingen en gaan in op onderwerpen, zoals geavanceerde zoekmethodes en het herkennen van betrouwbare bronnen.
- Persoonlijke en organisatievraagstukken - zoals goed doorverwijzen binnen je eigen bibliotheek. Denk aan het bibliotheekabonnement voor laagtaalvaardigen, het Taalhuis voor laaggeletterden, de digitale cursussen voor laagdigivaardigen. Daarnaast speed-sparren we over organisatievraagstukken rond het IDO (inrichting, personeelsplanning, ICT et cetera) of doen we intervisie over persoonlijke cases.
- Bekijk de training Didactische vaardigheden (Cybersoek) voor docenten Digitale vaardigheden
-
De nadruk ligt op hoe je vanuit de behoeften en vraag van de deelnemers jouw cursus kunt vormgeven. Bibliotheekmedewerkers die computercursussen geven, kunnen deelnemen aan een training waarin didactische vaardigheden centraal staan. Anders dan bijvoorbeeld de trainingen van Oefenen.nl en Stichting Digisterker, gaat deze training niet over de inhoud, maar over hoe je lesgeeft, leerdoelen, hoe je een les opbouwt et cetera.
In overleg met de POI's organiseren we deze cursus op meer plekken in het land. De POI's informeren de bibliotheken hierover. Jouw bibliotheek kan via de POI intekenen op deze training Didactische vaardigheden voor digiva-vrijwilligers. Elke bibliotheek mag dit jaar 8 vrijwilligers mee laten doen die cursussen digitale vaardigheden geven, zoals Klik & Tik en Digisterker.
Dit is een samenwerking tussen SPN, Cybersoek en KB, vanuit het programma Digitale inclusie.
Nieuwe verdiepingstrainingen
- Samenwerken in het IDO-netwerk
- IDO en jongeren
- Intervisie- en borgingstechnieken
- Omgaan met licht verstandelijk beperkten en psychisch kwetsbaren
- Bekijk de nieuwe verdiepingstrainingen voor coördinatoren
-
- Samenwerken in het IDO-netwerk - om de samenwerking met alle IDO-partners goed te starten, in te richten en onderhouden (gebaseerd op de methode Leren samenwerken tussen organisaties van Kaats en Opheij). Voor bibliotheken en hun samenwerkingspartners. Ook beleidsmedewerkers van gemeenten kunnen aansluiten.
- IDO en jongeren - in bibliotheken zijn 4 pilots gedaan met het IDO voor jongeren. Een van de werkbare programma’s hiervoor is Doe je digiding!. Dit programma is voor andere IDO’s inzetbaar na een training aan IDO-projectleiders door Stichting Digisterker.
- Intervisie- en borgingstechnieken - sommige IDO-teams sparren regelmatig over waar ze zoal tegenaan lopen en hoe hiermee om te gaan. Vaker gebeurt dit niet: geen tijd, geen fysieke samenkomst of geen handvatten om een veilig groepsgesprek te voeren. Aan dit laatste kunnen we wat doen met de technieken in deze training.
- Bekijk de nieuwe verdiepingstraining voor coördinatoren, partners en gemeenten
-
- Samenwerken in het IDO-netwerk - om de samenwerking met alle IDO-partners goed te starten, in te richten en onderhouden (gebaseerd op de methode Leren samenwerken tussen organisaties van Kaats en Opheij). Voor bibliotheken en hun samenwerkingspartners. Ook beleidsmedewerkers van gemeenten kunnen aansluiten.
- Bekijk de nieuwe training voor IDO-medewerkers
-
We ontwikkelen samen met MEE een e-learning en vaardigheidstraining Omgaan met licht verstandelijk beperkten en psychisch kwetsbaren. Deze is voor Frontoffice-medewerkers, om te leren herkennen van en omgaan met mensen met een psychische stoornis, licht verstandelijke beperking, hersenletsel, dementie enzovoort. We streven ernaar deze training aan te bieden vanaf januari 2024.
Contactpersonen POI's
Heb je vragen over deze IDO-trainingen? Neem dan contact op met jouw POI.
Nationale IDO Dag 2023
Op 14 maart 2023 vond de eerste Nationale IDO Dag plaats, een mooie dag vol interessante sessies over alle aspecten van het IDO. Met nieuws over de laatste ontwikkelingen, inspiratie en vooral veel kennisdeling met collega-bibliotheken. Van veel deelsessies kun je de presentaties downloaden.
In maart 2024 komt er weer een Nationale IDO Dag. De datum volgt in najaar 2023.