Basisvaardigheden volwassenen

Digitale inclusie & IDO en Belastingdienst

De bibliotheeksector gebruikt database G!DS voor beheer en publicatie van data voor diverse doeleinden. Voor het programma Digitale inclusie en samenwerking met de Belastingdienst geldt de invoer van eigen aanbod basisvaardigheden als voorwaarde. Denk aan taal- en digicursussen, en het IDO.
Inhoudsopgave
Inhoudsblok

Digitale inclusie

De NPD-partijen (Netwerk van Publieke Dienstverleners) werken samen met bibliotheken. Zij geven geld en vertrouwen aan onze sector om goede bereikbare dienstverlening te organiseren. Zij willen de voortgang volgen en weten welke dienstverlening er is. Dit zien zij via de webpagina’s die voor hen zijn gemaakt en de rapportages van de KB. Dit alles is gebaseerd op G!DS-gegevens. Dit onderstreept het belang van goede invoer: zo tonen we dat we doen wat we beloven en we een betrouwbare partner zijn.

Voor verwijzing naar IDO

IDO’s vormen een laagdrempelige vraagbaak voor overheidsvragen: mensen met vragen over de digitale overheid kunnen in de bibliotheek hulp krijgen. Zij worden hierop geattendeerd, lokaal door de bibliotheek en haar partners. Landelijke overheidsorganisaties wijzen in hun klantencontact mensen op deze mogelijkheid. Deze medewerkers gebruiken een website, op maat gemaakt voor hun organisatie, om te zien waar men lokaal hulp kan vinden.

Klik voor een overzicht van websites waarop uitvoeringsorganisatie informatie opzoeken

Kans: invoer voor lokale (onderlinge) verwijzing

IDO-medewerkers verwijzen regelmatig naar lokale partners. Zeker voor hulp bij persoonsgebonden vragen. Het is dus essentieel dat zij weten welk aanbod er is, wanneer, en onder welke voorwaarden. De sociaal-educatieve kaart HetInformatiepunt.nl kan hierbij helpen. De data die je invoert in G!DS, worden hier logisch geordend getoond. Ook voor samenwerking rond basisvaardigheden en participatie is de sociaal-educatieve kaart een mooie tool.

Eigen aanbod invoeren en actueel houden

Aanbod effectief invoeren vraagt kennis van het aanbod én G!DS. Diverse tools, trainingen en animaties ondersteunen hierbij. Je vindt ze op Biebtobieb. Verder kan de provinciaal servicemanager G!DS van jouw POI je helpen met informatie en ondersteuning. Zie ook Database G!DS - lokaal en landelijk aanbod invoeren en tonen.
Je bent er niet met eenmaal invoeren: werk de informatie bij als je nieuwe activiteiten organiseert, er iets wijzigt en er meer informatie is. Spreek met partners af hoe jullie ook hun aanbod compleet en actueel houden. Het SPN-ondersteuningsteam begeleidt bij de invoer in G!DS.

De informatie wordt eenmalig ingevoerd en meermaals getoond, zie de voorbeelden hierboven en:

Tekst loopt door onder de video

Animatie voor potentiële partners

Belastingdienst

Voor de samenwerking met de Belastingdienst geldt hetzelfde als hierboven vermeld: aanbod invoeren en bijhouden in G!DS is nodig, zodat partners mensen die hulp zoeken snel en goed kunnen doorverwijzen naar de bibliotheek. 
Gebruik de voor-ingevulde sjablonen. Hiermee gaat de invoer sneller, makkelijker en eenduidiger. Heb je vorig jaar aanbod ingevoerd en wijkt het nieuwe aanbod niet te veel af? Dan kun je deze invoer ook hergebruiken door onder meer de tijdstippen aan te passen.

Hoe concreter hoe beter

Toon zo snel mogelijk wat mogelijk is, al weet je nog niet alles, zeker in de aangifteperiode. Ons advies: informeer indien nodig in stappen en vermeld deze in G!DS.

Klik voor een overzicht van mogelijke varianten
  • Specifieke data bekend - dit heeft de voorkeur. Vul de data in bij agenda, zodat men weet dat het er is.
  • Hulp op afspraak - vermeld de periode waarin deze hulp mogelijk is. Bij aanmelding en vervolgprocedure geef je aan hoe men een afspraak maakt.
  • Er komt hulp, maar we weten nog niet wanneer en/of in welke vorm - Vermeld de periode 1 maart tot 1 september zodat het getoond wordt op de website. Geef aan bij aanmelding en vervolprocedure hoe mensen verder geïnformeerd worden en maak duidelijk hoe en waar ze hun gegevens kunnen vermelden.

Tekst loopt door onder de afbeelding.

Voor verwijzing door Belastingdienst

Medewerkers van de Belastingdienst attenderen mensen die er zelf niet uitkomen op de belastingdienstverlening in de bibliotheek. Zij gebruiken hiervoor de op maat gemaakte website met de ingevoerde activiteiten in G!DS van alle bibliotheken.

Digitaal aanbod

Het is zinvol om het aanbod meteen in te voeren. Mocht er iets opgeschort zijn, bijvoorbeeld vanwege corona, geef dan bij ‘Toelichting agenda’ aan dat de trainingen starten zodra dat mogelijk is. Deel bij aanmeld- en vervolgprocedure hoe mensen hun interesse kunnen doorgeven of een vooraanmelding kunnen doen.
Vul ook het veld 'Periode' in, om het aanbod zichtbaar te maken op de website van de Belastingdienst en andere overheidswebsites. Zodra je concrete data hebt, kun je die aanvullen. Noteer in je agenda dat je data tijdig wijzigt. Zo blijft de website actueel en zichtbaar.

Kom je er niet uit, mail dan het ondersteuningsteam via contact@hetinformatiepunt.nl.