In 2021 startten de Bibliotheken Venray, Hengelo en Mar en Fean (Heereveen, Akkrum en Jubbega) de pilot sociaal-juridische hulp in de bibliotheek. Zij houden wekelijkse spreekuren, bemand door sociaal-juridische dienstverleners of getrainde vrijwilligers. Hier kunnen mensen terecht voor informatie, ondersteuning, gerichte adviezen in begrijpelijke taal over wetten en regels of warme doorverwijzing naar de juiste lokale partner.
Tussenstand
Sinds de start is flink gebruiktgemaakt van de spreekuren. Er zijn zo'n 800 à 900 vragen per bibliotheek gesteld. Vooral mensen met een niet-Nederlandse achtergrond maken gebruik van de spreekuren. Zij stellen met name vragen over sociale-verzekeringswetten en toeslagen.
Verhalen en cijfers
Onderstaande filmpjes, die gemaakt zijn voor lokale partners en gemeente, tonen feiten, cijfers en klantverhalen. Ook de infographic van Hengelo geeft een mooi overzicht van het soort vragen, klanten en doorverwijzingen.
Links
- Video Bibliotheek Hengelo
- Infographic Hengelo
- Video Bibliotheek Venray
- Video Bibliotheek Mar en Fean
- Compilatie-video van alle 3 bibliotheken
Communicatie
Tijdens het DiVOSA-congres op 30 juni gaven KB, SWN en Divosa een workshop over de dienstverlening in het sociaal en juridisch domein. Deze dienstverlening is nog lang niet overal toegankelijk, effectief en rechtvaardig ingericht. Zeker niet voor inwoners met multi-problematiek. Diverse pilots rond dit onderwerp werden gepresenteerd, waaronder de pilot Sociaal-juridische hulp om de hoek.
Initiatiefnota Huizen van het Recht
SP-kamerlid Michiel van Nispen heeft een initiatiefvoorstel gedaan om de sociaal-juridische dienstverlening te versterken. Hij stelt voor om Huizen van het Recht te ontwikkelen, waar mensen terechtkunnen en hiervoor middelen vrij te maken. Deze aandacht voor het thema is zeker welkom. Wel kan dit voorstel makkelijk voorbijgaan aan de goede initiatieven die er al zijn. Sociaal Werk Nederland en VOB hebben daarom een brief aan de Tweede Kamer gestuurd en pleiten ervoor om de inspanningen en gelden vooral te verbinden aan wat er al is.
Links
- Initiatiefnota Michiel van Nispen over Huizen van het Recht
- Videofragment pleidooi Michiel van Nispen
- Brief van VOB over initiatiefnota-Van Nispen
Beoogd resultaat
De gewenste outcome is dat burgers zonder drempels gebruikmaken van de sociaal-juridische hulp. En dat zij tevreden zijn over de dienstverlening. Vroegsignalering en gerichte doorverwijzing helpen om escalatie van juridische problemen te verminderen.
Op langere termijn gaat het om herinvoering van sociaal-juridische hulp in gemeenten waar geen voorzieningen zijn, denk aan een sociaal-juridisch spreekuur in bibliotheken.
Vervolg
De pilot loopt tot eind 2022 en daarna volgt de eindrapportage. Op basis daarvan ontwikkelen we een toolkit, waarmee alle bibliotheken deze dienstverlening kunnen inbedden in hun activiteiten rond het programma Digitale inclusie, met name in hun IDO's.