In dit project zullen onderzoekers een lijst met aanbevelingen opstellen die concrete richtlijnen biedt voor het bibliotheekpersoneel. Ook maken zij een digitale conceptkaart van de vaardigheden, kennis en competenties die digitale analfabeten in hun dagelijks leven als het meest urgent en nuttig ervaren.
Digitale inclusie, ondersteuning van kwetsbare doelgroepen is een door de Vereniging van Universiteiten (VSNU) gefinancierd programma rondom digitale inclusie. Hierbij zijn twee wetenschappers van het Centre for BOLD Cities betrokken, een samenwerking tussen de universiteiten van Leiden, Delft en Rotterdam rondom big, open and linked data. Binnen dit programma werken deze onderzoekers niet alleen samen met andere academici, maar ook met burgers en andere belangstellenden.