Informatie voor het bibliotheeknetwerk

Impactmonitor

  1. Gebruikte vragenlijst E-overheid

De gebruikte vragenlijst bij de module E-overheid

E-overheid 0-meting

Welke dag is het vandaag? [dag] [maand] [jaar]

 

Beste deelnemer, 

 

U gaat leren werken met de digitale overheid, ook wel e-overheid genoemd. 

De bibliotheek helpt u daar graag bij.

 

Wij willen u daarom enkele vragen stellen.

Het invullen duurt ongeveer 10 minuten.

Meedoen aan dit onderzoek is anoniem. 

 

Niemand weet wat u heeft ingevuld.

 

Wilt u de vragenlijst liever op de computer invullen? Ga op internet dan naar de volgende link:

[ruimte voor link]

Vul uw persoonlijke toegangscode in om de vragenlijst op internet te starten. 

Uw persoonlijke toegangscode is: [ruimte voor unieke code]

 

U kunt de vraag overslaan als u een antwoord niet weet.

 

U vult deze vragenlijst in voor de cursus [naam cursus]. 

 

1.           Waarom wilt u de cursus [naam cursus] volgen? 

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Voor mijn werk

□ Voor thuis

□ Om beter een baan te kunnen zoeken 

□ Om zelf met e-overheid te kunnen werken (zonder hulp)

□ Omdat iemand mij dit als tip gaf

□ Anders, namelijk………………… 

□ Weet ik niet [exclusief]

 

 

2.           Hoe wist u dat u in de bibliotheek meer kon leren over de e-overheid?

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Van het UWV (of een soort gelijke organisatie)

□ Van mijn werkgever

□ Uit de krant

□ Uit een folder of poster of huis aan huis blaadje

□ Van het internet

□ Van de bibliotheek 

□ Van vrienden of bekenden 

□ Anders, namelijk………………… 

 

3.           Heeft u eerder een computercursus of internetcursus gevolgd? 

o             Ja, de cursus…

o             Nee

 

4.           Wat gebruikt u wel eens? 

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Computer

□ Laptop

□ Tablet (bijvoorbeeld iPad)

□ Mobiele telefoon

□ Geen van deze -> ga door naar blok D

 

Zet een kruis bij de dingen die u al wel eens alleen doet (dus zonder hulp van iemand anders).

 

5.           Wat doet u wel eens alleen op de computer (of laptop, mobiele telefoon of tablet?) 

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Spelletjes spelen 

□ Nieuwsberichten lezen

□ Informatie zoeken van de gemeente, het UWV, de Belastingdienst etc. 

□ Werk zoeken □ Teksten typen 

□ Bestanden opslaan 

□ Producten kopen 

□ Bankzaken regelen (internetbankieren)

□ Informatie over cursussen, opleidingen, hobby of sport zoeken.

□ Geen van deze

6.           Wat doet u verder wel eens alleen op de computer (of laptop, mobiele telefoon  of tablet?) 

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Documenten downloaden 

□ Berichten lezen in de berichtenbox van mijnoverheid.nl 

□ Ingevulde documenten versturen 

□ Inloggen met DigiD 

□ Contact hebben met andere mensen 

□ Foto’s of filmpjes kijken 

□ Foto’s of filmpjes delen 

□ Geen van deze

 

Wilt u aangeven wat u al wel al eens gedaan heeft met de e-overheid? 

 

7.           Wat heeft u al eens alleen gedaan met e-overheid?

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Een DigiD aanvragen

□ Met gebruikersnaam en wachtwoord inloggen met mijn DigiD 

□ Informatie vinden op een website van de overheid 

□ Online belastingaangifte doen 

□ Online een toeslag aanvragen 

□ Online een afspraak maken

□ (digitale) Post openen via de Berichtenbox van MijnOverheid

□ Geen van deze

 

8.           Vindt u het leuk om de e-overheid te gebruiken?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

9.           Vindt u het belangrijk om dingen te regelen via e-overheid?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

10.         Bent u bang om iets verkeerd te doen als u e-overheid gebruikt?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

11.         Raakt u vaak gestrest als u e-overheid gebruikt?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

12.          Heeft u hulp nodig om e-overheid te gebruiken?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

13.         Voelt het veilig om met e-overheid te werken?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

14.         Weet u hoe u een veilig wachtwoord moet maken voor e-overheid?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

15.         Weet u waaraan u gevaarlijke e-mails kunt herkennen?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

16.         Maakt u een update van uw programma’s als uw computer of laptop dat aangeeft?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

17.         Heeft u een virusscanner op uw computer of laptop?

o             Ja

o             Nee

o             weet ik niet

 

18.         Bent u een man of een vrouw? 

o             Man 

o             Vrouw 

 

19.         Wat is uw leeftijd? 

.. jaar

 

20.         Welke opleiding heeft u afgerond in Nederland? 

o             Ik ben niet naar school geweest 

o             Basisonderwijs of lagere school

o             MAVO / VMBO 

o             MBO 

o             HAVO / VWO

o             HBO / WO 

o             Anders, namelijk.................................................... 

o             Weet ik niet

 

21.         Heeft u betaald werk?

o             Ja 

o             Nee

o             Nee, ik zoek werk

o             Nee, ik zit op school

o             Nee, ik ben met pensioen

o             Nee, ik ben arbeidsongeschikt of afgekeurd

o             Nee, ik ben huisman of huisvrouw

 

22.         Wat is uw moedertaal?

o             Nederlands

o             Turks

o             Arabisch

o             Surinaams

o             Antilliaans

o             Pools

o             Indonesisch

o             Anders, namelijk….

 

23.         Heeft u nog vragen of opmerkingen? (open vraag)

o             Nee

o             Ja, [invulveld]


 

E-overheid 1-meting 

Welke dag is het vandaag? [dag] [maand] [jaar]

 

Beste deelnemer, 

 

U heeft een cursus gevolgd om te leren werken met de digitale overheid, ook wel e-overheid genoemd. 

De bibliotheek heeft u daarbij geholpen.

 

Wij willen u daarom enkele vragen stellen.

Het invullen duurt ongeveer 10 minuten.

Meedoen aan dit onderzoek is anoniem. 

Niemand weet wat u heeft ingevuld.

 

Wilt u de vragenlijst liever op de computer invullen? Ga op internet dan naar de volgende link:

[ruimte voor link]

Vul uw persoonlijke toegangscode in om de vragenlijst op internet te starten. 

Uw persoonlijke toegangscode is: [ruimte voor unieke code]

 

U kunt de vraag overslaan als u een antwoord niet weet.

 

U vult deze vragenlijst in voor de cursus [naam cursus]. 

 

1.           Wanneer heeft u de cursus [naam cursus] in de bibliotheek afgerond? 

o             Minder dan een maand geleden 

o             Meer dan een maand maar minder dan drie maanden geleden 

o             Meer dan drie maanden geleden 

 

2.            Hoeveel bijeenkomsten of lessen van de cursus [naam cursus] heeft u gevolgd? 

(open antwoord)

 

3.           Heeft u ook buiten de cursus om geoefend, thuis of ergens anders? 

o             Ja, 1x per week of vaker 

o             Ja, minder dan 1x per week 

o             Nee 

 

Zet een kruis bij de dingen die u al wel eens alleen doet (dus zonder hulp van iemand anders). 

 

4.           Wat doet u wel eens alleen op de computer (of laptop, mobiele telefoon of tablet?) 

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Spelletjes spelen 

□ Nieuwsberichten lezen

□ Informatie zoeken van de gemeente, het UWV, de Belastingdienst etc. 

□ Werk zoeken □ Teksten typen 

□ Bestanden opslaan 

□ Producten kopen 

□ Bankzaken regelen (internetbankieren)

□ Informatie over cursussen, opleidingen, hobby of sport zoeken.

□ Geen van deze

 

5.           Wat doet u verder wel eens alleen op de computer (of laptop, mobiele telefoon of tablet?) 

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Documenten downloaden 

□ Berichten lezen in de berichtenbox van mijnoverheid.nl 

□ Ingevulde documenten versturen 

□ Inloggen met DigiD 

□ Contact hebben met andere mensen 

□ Foto’s of filmpjes kijken

□ Foto’s of filmpjes delen

□ Geen van deze

 

We noemen steeds een vaardigheid/handeling. Wilt u aangeven in hoeverre u dit nu alleen  of zonder hulp kunt?

 

6.           Wat heeft u al eens alleen gedaan met e-overheid?

(U mag meer antwoorden geven.)

□ Een DigiD aanvragen

□ Met gebruikersnaam en wachtwoord inloggen met mijn DigiD 

□ Informatie vinden op een website van de overheid 

□ Online belastingaangifte doen 

□ Online een toeslag aanvragen 

□ Online een afspraak maken

□ (digitale) Post openen via de Berichtenbox van MijnOverheid 

□ Geen van deze

 

7.           Vindt u het leuk om e-overheid te gebruiken?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

8.           Vindt u het belangrijk om dingen te regelen via e-overheid? 

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

9.           Bent u bang om iets verkeerd te doen als u e-overheid gebruikt?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

10.         Raakt u vaak gestrest als u e-overheid gebruikt?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

11.         Heeft u hulp nodig om e-overheid te gebruiken?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

12.         Voelt het veilig om met e-overheid te werken?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

13.         Weet u hoe u een veilig wachtwoord moet maken voor e-overheid?.

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

14.         Weet u waaraan u gevaarlijke e-mails kan herkennen?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

15.         Maakt u een update van uw programma’s als uw computer of laptop dat aangeeft?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet

 

16.         Heeft u een virusscanner op uw computer of laptop?

o             Ja

o             Nee

o             weet ik niet

 

17.         Kunt u door deze cursus beter meedoen in de samenleving?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

18.         Bent u door deze cursus minder afhankelijk van anderen voor hulp met de e-overheid?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

19.         Kunt u door deze cursus beter een baan vinden?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet/niet van toepassing

 

20.         Durft u door deze cursus meer met de e-overheid te doen?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

21.         Kunt u door deze cursus beter uw overheidszaken regelen?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

22.         Voelt u zich deze cursus veiliger bij digitaal contact met de overheid (e-overheid)?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

23.         Gaat u de bibliotheek door deze cursus ook meer gebruiken voor andere dingen?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

24.         Krijgt u door deze cursus zin om nog meer te leren?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

25.         Gebruikt u de computer door deze cursus vaker?

o             Ja 

o             Een beetje

o             Nee

o             Weet ik niet

 

26.         Was de uitleg van de begeleider duidelijk?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet of er was geen begeleider

 

27.         Was de inhoud van het lesmateriaal duidelijk?

o             Ja 

o             Soms

o             Nee

o             Weet ik niet of er was geen lesmateriaal

 

28.         Wat vond u van het tempo van de cursus?

o             Te langzaam

o             Goed

o             Te snel

o             weet ik niet

 

29.         Zou u de cursus als tip geven aan anderen?

o             Ja 

o             Nee

o             Weet ik niet

 

30.         Zijn er nog andere dingen die u graag had willen leren bij de cursus [naam cursus] in de bibliotheek? 

o             Nee

o             Ja, [invulveld]

 

31.         Ik vond de cursus in de bibliotheek… 

o              Heel goed

o              Goed

o              Niet goed en niet slecht 

o              Slecht

o              Heel slecht

 

32.           Bent u een man of een vrouw? 

o             Man 

o             Vrouw 

 

33.         Wat is uw leeftijd?

.. jaar

 

34.         Welke opleiding heeft u afgerond in Nederland? 

o             Ik ben niet naar school geweest 

o             Basisonderwijs of lagere school

o             MAVO / VMBO 

o             MBO 

o             HAVO / VWO

o             HBO / WO 

o             Anders, namelijk.................................................... 

o             Weet ik niet

 

35.         Heeft u betaald werk?

o             Ja 

o             Nee

o             Nee, ik zoek werk

o             Nee, ik zit op school

o             Nee, ik ben met pensioen

o             Nee, ik ben arbeidsongeschikt of afgekeurd

o             Nee, ik ben huisman of huisvrouw

 

36.         Wat is uw moedertaal?

□ Nederlands

□ Turks

□ Arabisch 

□ Surinaams

□ Antilliaans

□ Pools

□ Indonesisch

□ Anders, namelijk….

 

37.         Heeft u nog vragen of opmerkingen?

o             Nee

o             Ja [invulveld]