Nieuws

In juni 2023 werd de 100.000e vraag geregistreerd in het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). De eerste 15 IDO's startten in 2019 en inmiddels hebben 682 bibliotheekvestigingen er een. Dit aantal groeit nog steeds.

Om de beste maatschappelijke programma’s neer te zetten, is inzicht in hoe bibliotheken hun maatschappelijke functie invullen en de impact die zij daarmee teweegbrengen in de samenleving van groot belang. DESAN Research Solutions ontwikkelt voor de KB een toekomstbestendig onderzoeksplatform waarmee dit in kaart gebracht kan worden. De huidige Bibliotheekmonitor, Outputregistratietool en Impactmonitor worden in dit platform geïntegreerd. Ben je benieuwd hoe dat eruit komt te zien? En wil je meedenken over de optimale gebruikerservaring? Op donderdag 8 juni presenteert DESAN in een online bijeenkomst de eerste schetsen voor het nieuwe platform en is er ruimte voor feedback en tips van toekomstige gebruikers.

De Algemene Rekenkamer is positief over de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s) en het resultaat dat is bereikt. Zo is te lezen in het Verantwoordingsonderzoek 2022 dat op 17 mei is gepubliceerd. Maar de Rekenkamer is kritisch op het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) over de onderbouwing van het beleid en de financiering.

Sinds de start van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO's) in 2019 wordt data verzameld over de bezoekers en de gestelde vragen. De resultaten van deze IDO-registraties uit de Outputregistratietool heeft de KB verwerkt in een interactief dashboard. De landelijke ontwikkeling van de IDO’s sinds 2019 wordt zo visueel in beeld gebracht. Daarnaast het is mogelijk om te filteren op jaar, provincie, gemeente en bibliotheekorganisatie en -locatie. Zo kan de data uit de Outputregistratietool ingezet worden om de IDO-dienstverlening te evalueren, optimaliseren en verantwoorden.

Met de belastinghulp, die vrijwel alle bibliotheken bieden, zijn in 2022 bijna 10 duizend burgers bereikt. Vanwege de afnemende coronamaatregelen waren bibliotheken in 2022 weer in staat meer burgers te ontvangen fysiek in de bibliotheek. Zo ook voor belastinghulp. Deze hulp boden bibliotheken net als vóór corona weer hoofdzakelijk fysiek in de bibliotheek aan. Dat blijkt uit onderzoek van de KB, uitgevoerd via de Bibliotheekmonitor.

Opent jouw bibliotheek(vestiging) een nieuw Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)? Dan moet je ook de Outputregistratietool gaan gebruiken. Vergeet dan niet om het nieuwe IDO hiervoor aan te melden via het aanmeldingsformulier.

Eind 2021 werd tijdens de Update Digitale Inclusie het gebruik van de Outputregistratietool geëvalueerd. In deze tool registreren bibliotheken met een Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) het aantal bezoekers, het type vragen dat bij het IDO gesteld wordt en de wijze waarop de bezoekers worden geholpen. Met de suggesties en wensen die bibliotheken destijds hebben aangedragen, is het IDO-registratieformulier nu verbeterd. Zo sluit het formulier beter aan op de digitale IDO-dienstverlening en de ondersteuning rondom het coronatoegangsbewijs, en kan het aantal bezoekers per type gestelde vraag worden gemonitord.