Digitale inclusie & IDO en Belastingdienst

Dashboard

Sinds de start van de IDO's wordt data verzameld over de bezoekers en de gestelde vragen. De resultaten van de IDO-registraties uit de Output-registratietool vind je in een interactief dashboard. Hiermee wordt de landelijke ontwikkeling van de IDO’s sinds 2019 visueel in beeld gebracht. Daarnaast kun je filteren op jaar, provincie, gemeente en bibliotheekorganisatie en -locatie. Zo kun je de data uit de Output-registratietool inzetten om de IDO-dienstverlening te evalueren, verbeteren en verantwoorden.
Het dashboard wordt begin van elk kwartaal bijgewerkt met de nieuwste registraties.

Output-registratietool

Voor de bibliotheek is er een IDO-outputregistratietool. De bibliotheek wordt vanuit de subsidieregeling verzocht om IDO-output te registreren, zoals het aantal en typen gestelde vragen. Opent jouw bibliotheek een IDO? Meld dit IDO dan aan via het aanmeldformulier.

Onderzoeken

Relevante onderzoekspagina's op Bnetwerk:

• De bibliotheek en de digitale overheid.
• Informatiepunten in de bibliotheek.  
• De bibliotheek en digitale vaardigheden.  
• Wat weten we al uit onderzoek over participatie in de informatiesamenleving?   

Dit zijn onder­zoeken over digitale inclusie en de biblio­theek, in een bredere context.  

Een selectie uit recente onderzoeken:

• Vervolgmonitor Informatiepunten Digitale Overheid, Berenschot / VNG, 2023. 
• Presentatie Monitoring Digitale inclusie, Nationale IDO Dag, KB maart 2023. 
• Presentatie Doe meer met G!DS, Nationale IDO Dag, KB en Biblionet Groningen maart 2023.
• Hoe herken je digitale laaggeletterdheid op websites?, Tel mee met Taal Experimenten 2020-2022. Hoe kunstmatige intelligentie hierbij kan helpen.
• Hoera! - Help! : het (digitale) moeras en geregel van volwassen worden, Alliantie Digitaal Samenleven en ministerie BZK, 2022. Wie 18 wordt, krijgt rechten en plichten. Dit rapport helpt aan te sluiten op behoeften van jongeren.
• 'Digitaal is overal', Alex Smit over meerjarig onderzoeksprogramma van de Rijksuniversiteit Groningen naar de factoren die de ontwikkeling van digitale geletterdheid stimuleren of juist verhinderen. 
• Onderzoek Exploitatiemodellen en rendement, IDO's.
• Uit beeld geraakt : digitale ongelijkheid als maatschappelijke opgave, Christine Dedding en Nicole Goedhart, 2021.
• Wetenschappelijk onderzoek naar bezoekers IDO, KB en Manifestgroep, 2020.

Zie ook:

• Alliantie Digitale Samenleving met onder meer feiten en cijfers over digitale inclusie. 
• DigIQ: een test om te onderzoeken wat iemand online kan en weet van internet. 
• Digital inclusion, wetenschappelijke onderzoeken naar de dagelijkse ervaringen van burgers en hun omgang met digitale in- en uitsluiting.
• Centre for Digital Inclusion van TU Twente.