Nieuws

Het gebruik van de DigiHulplijn, die mensen helpt bij digitale vragen, groeit. Je kunt deze extra service aanbieden, bijvoorbeeld via de bibliotheekwebsite. Er is promotiemateriaal voor. De hulplijn verwijst ook naar aanbod in de bibliotheek. Zorg dus dat jullie digitale aanbod goed is ingevoerd in G!DS.

De officiële aangifteperiode van de Belastingdienst is weer voorbij, maar je kunt nog hulpvragen verwachten van mensen die uitstel kregen. Ook blikken we kort terug op de aangiftecampagne. De social campagne sloeg vooral bij jongeren goed aan. De online campagne realiseerde ruim 2 keer zoveel klikken als vorig jaar.

De Tweede Kamer heeft ingestemd met de herziening van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer. Met een nota van wijziging bij deze wet zijn de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO's) wettelijk verankerd. Gemeenten worden per 2023 verantwoordelijk gemaakt voor de instandhouding (en het breder uitzetten) van de Informatiepunten. Concreet betekent dit dat gemeenten de taak van de Koninklijke Bibliotheek overnemen als subsidieverstrekker van het IDO.

In 2022 zijn de bijeenkomst Privacy in het IDO en een à-la-carte-sessie beschikbaar voor bibliotheken die subsidie ontvangen voor Digitale inclusie. Optioneel is een tweede vaardigheidstraining met een trainingsacteur. Ook lees je over de resultaten van de tweede IDO-campagneperiode van dit jaar, en over het bezoek van staatssecretaris Alexandra van Huffelen aan het IDO in Breda. Tot slot attenderen we je nogmaals op de inloopspreekuren G!DS en Digitale inclusie & IDO.

Staatssecretaris Digitalisering, Alexandra van Huffelen bezocht gisteren het Informatiepunt Digitale Overheid in de bibliotheek van Breda. Zij vindt de informatiepunten essentieel: “Alhoewel digitalisering overheidszaken makkelijker kan maken, blijft het van belang dat mensen ergens naar binnen kunnen lopen om geholpen te worden. Nederland heeft ongeveer 4 miljoen mensen die het lastig vinden om digitaal hun overheidszaken te regelen. Juist voor hen is het belangrijk om de drempel tussen hen en de overheid zo klein mogelijk te houden.”

Maandag 14 maart start een nieuwe campagneperiode, met uitingen online en op social media. De campagne loopt tot 14 april. De kernboodschap is: Hulp nodig bij belastingaangifte? Kijk bij de bibliotheek in de buurt naar de mogelijkheden. De campagne gebruikt de gegevens in G!DS. Zorg dus dat jouw belastingdienstverlening goed in G!DS staat!

Begin februari riepen we bibliotheken op om met ANBO, belangenbehartiging van ouderen, de samenwerking te onderzoeken op het gebied van de Belastingdienst. Veel reacties volgden, van 14 bibliotheken uit 10 provincies. Een groep bibliotheken heeft onder leiding van KB en SPN met ANBO en de Belastingdienst een verkennend gesprek gehad. Lokaal richten we nu pilots in.

Bij de cursus Digisterker – Werken met de e-overheid zijn 8 infographics gemaakt, praatplaten genoemd. Docenten kunnen deze platen gebruiken bij een een-op-een-uitleg aan mensen voor wie de e-overheid een nog grotere uitdaging is dan voor de reguliere cursisten.

De landelijke online en social campagne voor het aanbod in bibliotheken rond de Belastingdienst start per half maart en loopt tot half april. Het mediabureau bereidt de campagne voor met onder meer inzet op Facebook en Instagram. De doelgroepen zijn: nieuwe Nederlanders, ouderen (65-plus), jongeren (16-27 jaar) en lageropgeleiden (18-64 jaar).

Voor het nieuwe aangifteseizoen zoekt ANBO bibliotheken om samenwerking rond belastingen en hulp bij aangifte te verkennen. Doel is om samen nog meer mensen te bereiken en helpen.